30-03-24 касса / 33-21-44 приемная

Правила продажи и возврата билетов



ПРАВИЛА

ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

«КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫЙ ЦЕНТР «ОКТЯБРЬ»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

            1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законами Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; от 09 октября 1992 года №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» с изменениями (от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», вступившему в силу 01.09.2019 года); от 29 декабря 2010 года (с изменениями и дополнениями)
№ 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»;
от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и регламентируют порядок для Муниципального бюджетного учреждения «Культурно-досуговый центр «Октябрь» (далее – Учреждение) и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на мероприятия Учреждения.

            1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассе и на официальном сайте Учреждения и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора
(ч.3 ст. 434 ГК РФ).

            Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Учреждением и Покупателем по покупке-продаже Билетов.

            1.3. Учреждение может являться непосредственным Организатором мероприятий либо выступать партнером других организаторов по продаже билетов на их мероприятия.

            1.4. Мероприятия могут проводиться как на концертных площадках Учреждения (большой концертный, конкурсный залы), так и на других концертных площадках.

            1.5. Учреждение обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ

            2.1. Покупатель может приобрести реализуемые Учреждением билеты на мероприятия в кассе со вторника по субботу с 11:00 до 19:10 (перерыв с 14:00 до 15:00) и в случае производственной необходимости в воскресение и понедельник на основании Приказа директора Учреждения по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Дзержинского, д. 7 или на официальном сайте Учреждения www.kdc-hm.com

            2.2. Билет содержит:

·         сведения об организаторе мероприятия;

·         наименование и вид услуги;

·         время оказания услуги (время проведения мероприятия);

·         место проведения мероприятия, место зрителя в зрительном зале (в случае проведения мероприятия в большом концертном зале);

·         информация о возрастной категории мероприятия;

·         цена услуги.

            2.3. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации № 436-ФЗ от 29 декабря 2010 года (с изменениями и дополнениями) «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» Учреждением установлена следующая классификация мероприятий Учреждения с соответствующей маркировкой, знаками информационной продукции и указанием данной информации на рекламе Учреждения:

·         Для детей, не достигших возраста 6 лет - 0+;

·         Для детей, достигших возраста 6 лет - 6+;

·         Для детей, достигших возраста 12 лет - 12+;

·         Для детей, достигших возраста 16 лет -16+;

·         Для детей, достигших возраста 18 лет -18+.

            2.4. Наличие билетов на конкретную дату и время мероприятия Покупатель может уточнить в кассе Учреждения, по телефону 8(3467) 30-03-24, а также в разделе «Афиша» на сайте www.kdc-hm.com.

            2.5. При покупке билетов зритель имеет право получить у Учреждения исчерпывающую информацию о мероприятии, правилах посещения мероприятия, а также условия возврата билетов.

            2.6. Оплачивая билет на мероприятие, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также согласие с данными Правилами.

            2.7. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ УЧРЕЖДЕНИЯ

            2.7.1. Приобрести электронный билет в режиме реального времени можно на официальном сайте Учреждения www.kdc-hm.com в разделах «Афиша» и «События». Для совершения покупки билета на конкретное мероприятие должна быть доступна кнопка «КУПИТЬ БИЛЕТ», при нажатии которой Покупатель сможет выбрать желаемые места в зрительном зале, оформить заказ и произвести онлайн оплату.

            2.7.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных организатора мероприятия, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным представлением электронного билета является файл графического изображения электронного билета, который направляется на адрес электронной почты Покупателя, указанный им при оформлении заказа.

            2.7.3. Электронный билет не является документом строгой отчетности. Покупатель может пройти на Мероприятие по электронному билету, предъявив его на входном контроле либо в распечатанном виде, либо на экране смартфона.

            2.7.4. В случае копирования бланков электронных билетов проход на мероприятие будет возможен только по тому билету, который был предъявлен первым.

            2.7.5. Онлайн продажа билетов на официальном сайте Учреждения приостанавливается
за 5 дней до даты проведения мероприятия. Нереализованные билеты передаются в кассу Учреждения для дальнейшей продажи в срок не позднее 4 дней до даты мероприятия.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

            3.1. Покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть Учреждению билет с возвратом полной или частичной номинальной стоимости билета в соответствии с условиями, предусмотренными
Федеральному закону от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», вступившему в силу 01.09.2019 года.

            3.2. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенных в кассе Учреждения, а также билеты, приобретенные электронным способом на официальном сайте Учреждения www.kdc-hm.com.

            3.3. К возврату принимаются билеты в случае замены, отмены или переноса мероприятия:

·         при замене мероприятия – с момента официального оповещения Учреждением о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;

·         при отмене мероприятия – с момента официального оповещения Учреждением об отмене мероприятия до даты проведения мероприятия, указанной в билете;

·         при переносе мероприятия – с момента официального оповещения Учреждением о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия.

            3.4. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия номинальная стоимость возвращаемых билетов (электронный билет или билет на бланке строгой отчетности) возмещается Покупателю полностью.

            3.5. В случае отказа Покупателя от посещения зрелищного мероприятия посетитель имеет право при возврате билета:

·         не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;

·         менее чем за 10 (десять), но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;

·         менее чем за 5 (пять), но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;

·         менее 3 дней – 0%.

            3.6. В случае отказа посетителя от посещения проводимого Учреждением зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета Посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

            3.7. Возврат билетов, приобретенных в кассе Учреждения, осуществляется в той же кассе. Для этого Покупателю необходимо написать соответствующее заявление, приложить оригинал билета с неповреждённым контролем, предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

            3.8. Для возврата билетов, приобретенных электронным способом на сайте Учреждения www.kdc-hm.com, Покупателю необходимо написать на электронную почту
kdc-hm@mail.ru с пометкой «ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА» соответствующие заявление с указанием названия мероприятия, даты и времени его начала, перечислить номера возвращаемых билетов, указать ряд и место (при наличии), а также номер заказа. Имя Покупателя в подписи письма, контактный телефон и адрес его электронной почты должны соответствовать сведениям, указанным при оформлении покупки онлайн билетов. Рассмотрение заявления и возврат электронных билетов осуществляется в течение двух рабочих дней.

            3.9. Возврат денежных средств осуществляется в следующие сроки:

·         при возврате билета, приобретенного в кассе Учреждения за наличный расчет, Покупатель получает денежные средства в день возврата билета. Возврат наличных денежных средств осуществляется согласно графику работы кассы Учреждения;

·         при возврате электронного билета или билета, приобретённого за безналичный расчет, Учреждение осуществляет возврат денежных средств Покупателю в течение
5 банковских дней на тот же расчётный счет или банковскую карту, с которых была произведена оплата билета.

            3.10. Учреждение не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Учреждения.

            3.11. В случае повреждения, порчи и утраты билетов на бланках строгой отчётности Учреждения их дубликаты не выдаются и денежные средства Покупателю не возвращаются.

            3.12. Неиспользованный билет не дает права входа на любые другие мероприятия.

            3.13. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные у Учреждения либо у его официальных представителей, считаются действительными на заменённое мероприятие.

            3.14. Учреждение имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

4. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

            4.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:

            - паспортные данные;

            - иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Учреждением в целях продажи, возврата билетов на мероприятия, проводимые организатором мероприятия, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение
(в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

            4.2. Учреждение гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

            4.3. Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.